Salah satu peluang terbaik Walmart dalam mengambil Amazon.com di e-commerce terletak pada enam
peternakan server raksasa, masing-masing lebih besar dari sepuluh lapangan sepakbola.
Fasilitas-fasilitas ini, yang menelan biaya jutaan dolar Walmart dan membutuhkan waktu hampir lima tahun untuk membangun, mulai membuahkan hasil. Penjualan online pengecer mengalami penurunan selama tiga kuartal terakhir berturut-turut, jauh melampaui tingkat pertumbuhan industri yang lebih luas.
Menguatkan kenaikan itu adalah ribuan server proprietary yang memungkinkan perusahaan untuk menghancurkan data pelanggan yang tidak terbatas di dalam perusahaan.
Sebagian besar pengecer menyewa kapasitas komputasi yang mereka butuhkan untuk menyimpan dan mengelola informasi semacam itu. Namun keputusan Walmart untuk membangun jaringan cloud internal sendiri menunjukkan tekadnya untuk mengambil bagian belanja online yang lebih besar, sebagian dengan meniru penggunaan data besar cloud Amazon untuk mendorong penjualan digital.
Upaya ini membantu Walmart untuk tetap bersaing dengan Amazon dalam hal penetapan harga dan untuk mengontrol secara ketat fungsi utama seperti inventaris. Dan itu memungkinkan perusahaan untuk menargetkan pembeli dengan penawaran yang lebih disesuaikan dan layanan yang ditingkatkan, dua eksekutif puncak mengatakan kepada Reuters dalam wawancara di kampus Walmart San Bruno dan Sunnyvale di California.
"Ini telah membuat perbedaan besar untuk seberapa cepat kami dapat mengembangkan bisnis e-commerce kami," kata Tim Kimmet, kepala operasi cloud untuk Walmart.
Dia mengatakan Walmart, misalnya, menggunakan data cloud untuk menyimpan barang-barang yang sering dipesan oleh pelanggan melalui perangkat belanja suara seperti Google Home.
Jaringan membantu pengecer meningkatkan operasi di dalam tokonya juga.
Dengan menggunakan data yang diperoleh dari jutaan transaksi, perusahaan mempercepat proses di mana pelanggan dapat mengembalikan pembelian online ke toko lokal mereka sebesar 60 persen. Dan Walmart dapat menyesuaikan harga di lokasi fisiknya hampir seketika di seluruh wilayah.
"Anda tidak ingin memberi Jeff Bezos masa awal tujuh tahun."
Dengar apa lagi yang dikatakan Buffett
"Kami sekarang dapat melakukan perubahan lebih cepat," kata Jeremy King, chief technology officer Walmart, kepada Reuters. Dia menambahkan bahwa Walmart sekarang dapat membuat lebih dari 170.000 perubahan bulanan untuk perangkat lunak yang mendukung situs webnya, dibandingkan dengan kurang dari 100 perubahan sebelumnya.
Yang pasti, Walmart, pengecer bata-dan-mortir terbesar di dunia, hanya memegang 3,6 persen pangsa pasar e-commerce AS dibandingkan dengan 43,5 persen di Amazon, menurut perusahaan riset digital eMarketer.
Namun, upaya cloud Walmart signifikan pada saat ritel AS sedang mengalami gangguan besar, dan pengambilan keputusan berdasarkan data menjadi lebih penting daripada sebelumnya untuk memahami bagaimana pembeli melakukan pembelian.
Pendapatan online Walmart naik 50 persen tahun ke tahun selama kuartal ketiga, membantunya mencatat pertumbuhan kuartalannya yang paling kuat sejak 2009.
"Pertempuran antara Walmart dan Amazon telah bermain di semua lini dan awan adalah perbatasan terbaru," kata Kerry Liu, kepala eksekutif Rubikloud Technologies, yang menawarkan layanan teknologi kecerdasan buatan kepada pengecer.
Kelebihan kapasitas
Inisiatif cloud hanyalah salah satu dari beberapa langkah yang diambil Wal-Mart untuk meningkatkan bisnis e-commerce. Perusahaan telah memperluas pilihan online dan memperoleh pengecer e-niaga yang lebih kecil. Walmart menawarkan pengiriman dua hari gratis dengan pesanan sebesar $ 35 atau lebih, dan baru-baru ini meminta vendor untuk menyediakannya dengan barang dagangan dengan harga $ 10 dan lebih tinggi untuk membantu mengubah laba secara online.
Walmart telah menyimpan informasi di pusat data internal yang lebih kecil selama bertahun-tahun.
Dan ini menggunakan penyimpanan cloud publik untuk data yang tidak penting. Sebagian besar pengecer menyewa kapasitas server yang ditawarkan oleh perusahaan seperti Amazon Web Services, Google Alphabet Inc, Microsoft Corp dan IBM.
Namun keputusan Walmart untuk membangun jaringan yang tidak bergantung pada penyedia teknologi cloud pihak ketiga tunggal telah mengubah kemampuannya untuk memahami pembeli, yang kini berpindah antara toko, desktop, seluler, dan aplikasi untuk melakukan pembelian.
Sekitar 80 persen dari jaringan cloud Walmart sekarang in-house.
KimIM dari Walmart mengatakan bahwa keamanan adalah faktor besar lainnya di balik upaya itu, yang memungkinkan pengecer untuk melindungi data pelanggan dengan lebih baik. Kerahasiaan itu meluas ke lokasi enam "mega cloud" atau peternakan server raksasa, dan 75 "awan mikro" yang lokasinya ditolak perusahaan untuk diungkapkan secara publik.
Pemegang saham Walmart sejauh ini tampak mendukung strategi cloud-nya. Saham perusahaan telah meningkat 49 persen dalam 12 bulan terakhir, menentang penurunan sektor ritel yang lebih luas dan mengungguli indeks S & P 500 yang lebih luas, yang telah meningkat 14 persen selama periode yang sama.
Namun, beberapa investor telah menyatakan kekhawatiran bahwa pendekatan Walmart akan membuat pengecer kesulitan untuk berhemat jika kondisi pasar berubah secara signifikan. Beberapa dari mereka mengatakan kepada Reuters bahwa mereka ingin melihat Walmart mengkomersilkan kelebihan kapasitasnya, seperti yang telah dilakukan oleh Amazon saingannya.
Amazon Web Services (AWS) menghasilkan $ 18.34 miliar dalam pendapatan pada tahun 2017 dan telah mengumpulkan 26 persen dari pasar cloud, menurut perkiraan dari Jefferies Group LLC.
"Walmart sangat bagus dalam mengikuti inovasi Amazon. Sekarang mereka harus mencari cara untuk memonetisasi bisnis cloud yang mereka bangun seperti yang dilakukan AWS," kata Charles Sizemore, pendiri Sizemore Capital Management LLC, yang memiliki saham Walmart.
Kimmet dari Walmart mengatakan pengecer tidak memiliki rencana segera untuk menyediakan layanan cloud untuk perusahaan lain. Namun dia tidak menutup kemungkinan sebagai penggerak pendapatan di masa depan.
No comments:
Post a Comment